11. Veiligheid en support
Hulpmiddelen voor elke speler: zelfuitsluiting per e-mail (binnen 24 uur geldig, minimaal zes maanden), een afkoelperiode van zeven dagen, een sessieoverzicht en links naar onafhankelijke hulporganisaties.
Verificatie is risicogestuurd en verloopt in drie niveaus. Vereist: identiteitsbewijs met foto (beide kanten), een selfie met het document en een afschrift of rekening van maximaal drie maanden oud, alles op dezelfde naam.
- Eén account per huishouden, IP-adres en apparaat.
- Dubbele accounts worden gesloten.
- Formele verzoeken komen van het geregistreerde e-mailadres.
LuckyBoom wordt beheerd door MAIREKE LIMITADA (Costa Rica) onder een licentie van de Anjouan Offshore Financial Authority; de voorwaarden volgen het recht van Anjouan. Dit is een offshorelicentie, geen nationale — controleer of online gokken is toegestaan waar je woont voordat je speelt.
- Zelfuitsluiting
- Aangevraagd per e-mail, actief binnen 24 uur, minimaal 6 maanden
- Afkoelperiode
- Op verzoek 7 dagen pauze
- Sessiebewustzijn
- 18+-markering en link naar begambleaware.org op elke pagina
- Ouderlijk toezicht
- Houd apparaten en inloggegevens buiten bereik van minderjarigen
- Techniek: SSL-encryptie plus volledige KYC voordat een opname wordt goedgekeurd.
- Slapend account: na 6 maanden zonder activiteit geldt een maandelijkse vergoeding van €10 over een positief saldo.
- Contact: alle formele verzoeken moeten van je geregistreerde e-mailadres komen — support@luckyboom.com.
Hulp: gamblersanonymous.org · gamblingtherapy.org · gamcare.org.uk
Livechat is dag en nacht beschikbaar. Stuur schriftelijke zaken naar support@luckyboom.com. VIP-leden krijgen privékanalen met een manager.
Formuleer je vraag nauwkeurig, vermeld nooit een wachtwoord en lees de bonusvoorwaarden voordat je naar de inzet vraagt.
24/7 live chat
Op elke pagina. Gemiddelde reactietijd onder 2 minuten.
E-mail
support@luckyboom.com voor vragen op accountniveau en formele verzoeken.
VIP-kanalen
Besloten WhatsApp- en Telegram-kanalen plus een persoonlijke manager met naam voor VIP-spelers.